Ganar el análisis de productos - Mixpanel
Dentro de la implementación

Ganar el análisis de productos

Amir Movafaghi CEO @ Mixpanel

Cuando se fundó Mixpanel en 2009, el mundo se encontraba en un período de incertidumbre y en medio de la Gran Recesión. En medio de un panorama desolador, se fundaron empresas como Slack, WhatsApp y Uber, que empezaron a sentar las bases para orquestar grandes cambios de paradigma. No resulta sorprendente que de las dificultades brote la innovación y, aunque esas empresas tardaron muchos años en convertirse en lo que son hoy en día, las semillas de su inspiración brotaron en un momento en el que había muchas incógnitas.

Avancemos hasta la actualidad, y vemos que el mundo acaba de salir de otro período de gran incertidumbre. Estamos frente a un auge en el emprendimiento y la innovación. Se ha acelerado todavía más la transformación digital que ya estaba en proceso. Y Mixpanel, con profundas raíces en la misma tierra de la que brotaron esos grandes innovadores, es un facilitador de este increíble cambio e impulso.

Hoy hemos anunciado una inversión serie C de 200 millones de dólares de Bain Capital Tech Opportunities, lo cual supone un período transformador para nosotros. En los últimos 18 meses, hemos visto un aumento en nuestros indicadores principales( registros y usuarios activos semanales), que ha supuesto un aumento de los ingresos. Nos hemos vuelto a centrar en lo que verdaderamente importa: nuestra gente, nuestros clientes, nuestros socios. Y todo desde el reconocimiento de que esas relaciones son los activos más valiosos con los que contamos. Nos hemos sumergido en nuestra Cultura y nuestros Valores como los principios rectores para el impacto que queremos tener y el futuro que estamos construyendo.

Los excepcionales resultados que hemos logrado validan el camino que hemos elegido. El NPS ha visto un aumento en 10 puntos en cada uno de los últimos tres años. Quizá la medida que más nos valida es que nuestra retención de clientes ha aumentado constantemente en los últimos cinco años y ha mejorado hasta 1,5 veces; y esta es la verdadera medida de si estamos cumpliendo la promesa que hicimos a nuestros clientes. Hemos conseguido estos éxitos a la vez que seguimos diferenciándonos del resto, además de las ventajas por las que ahora nos conocen: Diseño,, fácil de usar y bonito; Modelo de datos, la única solución de análisis de productos que permite el enriquecimiento mediante la pila de datos moderna; y Poder de análisis, que desbloquea más respuestas a través del análisis de autoservicio que cualquier otro producto.

Hemos llegado a este momento por el esfuerzo, la confianza y la visión colectiva de todos y cada uno de los empleados, clientes y socios con los que hemos tenido la suerte de contar en nuestro equipo. Será necesario el mismo trabajo duro y apretones de manos que nos han llevado hasta aquí para lograr nuestros próximos pasos y seguir definiendo el futuro para el análisis de productos. Gracias por acompañarnos en este viaje y en los siguientes grandes capítulos que nos esperan.

Ser los mejores para nuestros clientes

Mixpanel permite que los equipos de productos aprendan de sus datos de participación del usuario. Esto permite que los equipos puedan tomar decisiones más rápido y desarrollar mejores productos. Capacitamos a los equipos para que se comprometan con las decisiones al darles la posibilidad de contar historias sobre sus usuarios. A su vez, esto acelera la innovación de los productos y las mejoras en la experiencia del cliente.

Aunque el desarrollo de productos basado en datos es una ventaja competitiva sostenible, no hay muchas empresas en la actualidad que aprovechen sus datos en todo su potencial. Consideramos que supone una gran oportunidad para que podamos diseñar el futuro del análisis de productos. Creemos que estamos muy lejos todavía de haber alcanzado los límites de revelar el valor del análisis de productos en el que los usuarios pueden explorar y aprender de sus datos. Por ello, estamos centrados y comprometidos con llevar el análisis de productos a un nuevo nivel, para que cada equipo pueda experimentar, iterar y crear más valor para sus usuarios con confianza necesaria.

Nuestro enfoque en ser los mejores en análisis de productos está funcionando, pues contamos ahora con más de 6000 clientes de pago. Algunas de las empresas más innovadoras, incluidas las nuevas startups que tanto están creciendo, así como las empresas familiares que se encuentran en proceso de transformación digital, han elegido Mixpanel para que les ayude a crecer.

En la actualidad, somos la única empresa centrada en facilitar que las empresas más innovadoras del mundo puedan integrar sus datos en sus flujos de trabajo diarios, y proporcionar bucles de comentarios inmediatos para saber si sus cambios en los productos han tenido éxito.

Análisis de productos para la pila de datos moderna

Mientras que Mixpanel ha experimentado un importante y acelerado crecimiento en los últimos 18 meses, la pila de datos moderna también ha sido partícipe de una increíble y rápida evolución. El ecosistema de datos no se parece en nada a cuando empezamos allá por 2009. De hecho, toda la categoría de tecnología en torno a la pila de datos ha supuesto el comienzo de una nueva era sobre la forma en que los clientes pueden recopilar, almacenar y administrar sus datos. La mayoría del mercado se encuentra ya en proceso de aprovechar los almacenes de datos en la nube para centralizar, unir, limpiar y operacionalizar los datos. Al combinar el análisis interactivo rápido de Mixpanel con estos datos ricos y de confianza, podemos desvelar el potencial de estos datos para responder a más preguntas e informar sobre más decisiones.

Sabemos que el mundo está ahora empezando a descubrir lo que se puede conseguir con la pila de datos moderna y, con ese inevitable futuro en mente, estamos desarrollando Mixpanel. Creemos que los clientes pueden conseguir el máximo valor de la innovación en los datos eligiendo las mejores herramientas especialmente diseñadas para ello. Hemos invertido en el desarrollo de colaboraciones duraderas en toda la pila de datos moderna, con el objetivo de ofrecer a los clientes un verdadero análisis de productos en tiempo real y autoservicio que se pueda conectar con todas sus herramientas favoritas. Agradecemos a nuestros más de 90 socios, que nos han ayudado a mostrar un valor que no habríamos podido conseguir por nuestra cuenta.

Tenemos planeado seguir invirtiendo y adoptando un enfoque de ecosistema abierto, que permita que los clientes puedan aprovechar el conjunto de grandes innovaciones de la pila de datos moderna. Mixpanel seguirá siendo la solución de análisis de productos más potente que funciona a la perfección con el resto de herramientas que te encanta usar.

Pasar la página

En los últimos 12 años, muchos más de los 300 Mixpanelers con los que contamos en la actualidad han desempeñado un papel en el desarrollo de Mixpanel. Nuestro éxito es resultado de la acumulación de sus esfuerzos y de las muchas lecciones que hemos aprendido en el camino. Nuestra voluntad de adoptar una visión a largo plazo es lo que nos ha unido para superar los numerosos desafíos que nos hemos encontrado en el camino. Nos dimos tiempo para realizar un progreso constante y tomamos difíciles decisiones para dejar aquello que no estaba funcionando. Solucionar problemas en conjunto nos convirtió en un equipo más fuerte, y nuestros clientes nos proporcionaron la determinación y el enfoque.

Ahora, es el momento de mirar hacia adelante. El capítulo que hoy empezamos será sobre superar los límites a la hora de transformar el modo en que los equipos desarrollan los productos del futuro. Se tratará de la definición que haga Mixpanel del estándar en el análisis de productos. Se tratará de unirse al próximo grupo de gigantes y orquestar nuestro propio gran cambio de paradigma.

¡Hacia adelante!

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