Softplan usa Mixpanel como fuente de información única para el análisis de productos - Mixpanel

Softplan, una de las mayores empresas de software en Brasil, utiliza Mixpanel como única fuente de información para las decisiones relacionadas con el desarrollo de sus productos.

Como una de las empresas de software más grandes de Brasil, es fundamental que podamos tomar decisiones basadas en datos. Necesitábamos una solución fácil de usar que nos ofreciera una fuente de información única y de confianza para el análisis de productos; Mixpanel era exactamente lo que estábamos buscando.

Rodrigo Campos, Head of Product, Softplan
Vista general
Desafío
  • Softplan estaba insatisfecho con la solución de análisis que tenían internamente: una fuente de datos manual y poco fiable

Solución
  • Softplan implementó Mixpanel como fuente de información única y de confianza para el análisis de sus productos

Resultados
  • ROI inmediato
  • Los equipos de producto y diseño utilizan Mixpanel a diario en Softplan
  • Mixpanel es fundamental para la planificación de la hoja de ruta del producto (o el “product roadmap”)
Empresa

Softplan es una de las mayores empresas de software de Brasil, con alrededor de 1900 empleados y con presencia en Latinoamérica y EE. UU. Con 29 años de experiencia en el desarrollo de software de gestión empresarial y de administración pública, sus productos atienden a más de 3500 clientes y llegan a casi 50 000 usuarios mensuales. Softplan desarrolla soluciones corporativas para segmentos empresariales específicos, incluidos justicia, construcción, atención médica y administración pública.

Desafío

«Creemos en el poder de los datos para ayudarnos a tomar decisiones mejores y más rápidas para nuestras iniciativas relacionadas al desarrollo de nuestros productos. Antes de Mixpanel, no estábamos contentos con nuestra solución de análisis interno, la cual era extremadamente manual y no nos ofrecía los datos que necesitábamos», explicó Rodrigo Campos, Head of Product en Softplan.

«Necesitábamos una solución fácil de usar que nos diera información de confianza acerca de cómo interactuaban los usuarios con nuestro producto; Mixpanel era exactamente lo que estábamos buscando», dijo Rodrigo.

Solución

Durante la evaluación, Rodrigo y su equipo se quedaron impresionados con Mixpanel, y la eligieron por varias razones, incluyendo la facilidad de uso, el ROI inmediato y la capacidad de integrarse con su solución interna de éxito del cliente (o “customer success platform”). El equipo de Servicios Profesionales de Mixpanel ayudó a la empresa a poner todo en marcha rápidamente, y apoyó también en la integración de la API de Mixpanel con su solución personalizada.

«El proceso de implementación de Mixpanel fue muy sencillo. El equipo de Servicios profesionales nos ayudó a crear un plan de éxito, y a determinar nuestros objetivos y métricas. A partir de ahí, fue fácil determinar los eventos y propiedades a los que debíamos medir y analizar”, explicó Rodrigo. «Nuestro equipo ya conocía Mixpanel (habíamos probado antes el plan de inicio gratuito) y todos hablaban muy bien de la plataforma, así que estábamos ansiosos por empezar a usarla.»

Resultados

«Mixpanel es la única fuente de información de nuestra empresa en todo relacionado al análisis de productos. Desde observar el comportamiento de los usuarios al realizar los pagos oportunos, hasta la decisión de crear una nueva solución para un público específico (pequeñas empresas de construcción), Mixpanel se ha convertido en una parte fundamental en nuestra planificación de la hoja de ruta del producto», dijo Rodrigo. Como resultado, Softplan es capaz de tomar decisiones más rápidas e informadas y acelerar el ROI en iniciativas específicas.

Rodrigo y su equipo también se quedaron impresionados al ver el nivel de granularidad con el que podían desglosar los datos de los usuarios. «Todos los gerentes de producto y diseñadores de Softplan utilizan Mixpanel a diario», afirma Rodrigo. «A nivel interno, esto ha propiciado que se vea al equipo de producto como la fuente de referencia para obtener datos fiables, lo que a su vez ha provocado que más empleados usen Mixpanel».

Recomendación general

Los datos te ayudarán a mejorar tus productos digitales

«Es muy difícil mejorar tu producto sin entender cómo lo utilizan los usuarios en primer lugar. Al recopilar los datos y observar el comportamiento del usuario, podrás tomar decisiones más rápidas sobre qué priorizar después en tu hoja de ruta, y contar una herramienta de análisis de productos te ayudará a acelerar todo el proceso.»

Mixpanel es la única fuente de información de nuestra empresa en lo referente al análisis de productos. Desde observar el comportamiento de los usuarios al realizar los pagos oportunos, hasta la decisión de crear una nueva solución para un público específico (pequeñas empresas de construcción), Mixpanel se ha convertido en una parte fundamental en nuestra planificación de la hoja de ruta del producto.

Rodrigo Campos, Head of Product, Softplan