Pourquoi vous avez besoin d'une solution d'A/B testing robuste pour votre stack de données | Mixpanel
Pourquoi vous avez besoin d’une solution d’A/B testing robuste pour votre stack de données
Analytics produit

Pourquoi vous avez besoin d’une solution d’A/B testing robuste pour votre stack de données

Last edited: Oct 6, 2021
Frederic De Todaro Chief Product Officer, Kameleoon

Les solutions d’analytics produit produit telles que Mixpanel sont extrêmement précieuses pour comprendre comment vos utilisateurs se comportent sur vos applications web et mobiles. Obtenir des données fiables sur les éventuels points de friction de votre produit est la première étape de toute amélioration via l’A/B testing.

Pour mettre en place une stratégie d’A/B testing vous devez vous équiper d’un outil d’A/B testing de qualité et ne pas vous contenter d’un petit module complémentaire sur votre outil d’analytics. Si vous optez pour cette seconde option, vous finirez par vous demander pourquoi votre logiciel d’A/B testing ne fonctionne pas comme prévu et ne répond pas à vos besoins.

Voici cinq raisons pour lesquelles il est indispensable de vous équiper d’un outil d’A/B testing qui s’intègre avec votre solution d’analytics :

N° 1 – Développer une culture du testing en interne grâce à un accès simple à vos données et fonctionnalités d’A/B testing

L’A/B testing requiert la participation de nombreux acteurs et pousse les entreprises à adopter une « culture d’expérimentation » globale. Pour créer cette culture, les solutions d’expérimentation doivent offrir des tableaux de reporting et donner la possibilité à tous, en interne, de simuler, partager ou tester.

Au-delà de la création d’une culture de l’expérimentation, choisir une plateforme d’A/B testing performante permet que plus aucun responsable des tests ne s’inquiète de…

  • Ce qu’il va dire au service commercial lorsqu’un effet flicker fait fuir un lead qualifié
  • Comment il va expliquer au marketing que le trafic est en baisse car une expérimentation allonge le temps de chargement d’une page
  • Expliquer aux principaux concernés combien de temps encore un test doit se poursuivre pour acquérir une pertinence statistique.

N° 2 – Les solutions d’expérimentation doivent être suffisamment flexibles pour être utiles à la fois aux marketeurs, aux développeurs et product managers

Les cas d’usage auxquels sont confrontés les marketeurs et les développeurs front-end sont très différents de ceux que peuvent rencontrer les product managers. Ces derniers voudront certainement optimiser les tunnels d’achat et les stratégies d’acquisition à l’aide d’un éditeur graphique intelligent ou un éditeur de code CSS/JS. Et les KPIs à suivre sont également très différents d’une équipe à l’autre.

Avec une solution d’A/B testing qui offre à la fois des outils de testing simples et des fonctionnalités puissantes et personnalisables, vous pouvez tester, cibler et suivre vos expériences sans avoir à faire appel à des développeurs.

N° 3 – Après avoir optimisé l’UX, vous souhaiterez rapidement tester les fonctionnalités produits de vos apps web et mobiles

L’A/B testing et la personnalisation de l’expérience client en ligne permet de faire la différence entre une entreprise en forte croissance et une entreprise lambda.

Une bonne solution d’A/B testing doit offrir une large gamme de langages SDK à jour (pour l’optimisation côté serveur) et disposer d’une équipe de développeurs pour les maintenir régulièrement. 

Par ailleurs, l’expérimentation des fonctionnalités tend aujourd’hui à se rapprocher de la gestion des fonctionnalités. Tester des fonctionnalités et apporter des mises à jour instantanées nécessite que la solution d’optimisation possède une architecture spécifique qui prend en charge des besoins IT complexes tels que la mise en cache côté serveur et une gestion du proxy, pour ne citer que quelques exemples. Sans cette architecture avancée, la solution ne pourra pas offrir les capacités de feature flag nécessaires pour gérer différents scénarios de déploiement ou absorber la dette technique inhérente à l’exercice.

En bref, une mauvaise technologie risque de vous piéger, en ne vous permettant pas de tester ni de mettre à jour votre expérience produit facilement et rapidement.

N° 4 – Un service client compétent reste la meilleure des fonctionnalités

Même si un module de testing A/B sur un logiciel d’analytics offre certaines fonctionnalités utiles, il vous manquera toujours le service client et technique. Chacun sait à quel point il est important pour un utilisateur de pouvoir se référer à un support client qualifié. Créer un test s’avère relativement facile, configurer un test avec le bon ciblage et les bons KPI l’est beaucoup moins.

Lorsque vous avez une question concernant votre expérimentation ou votre feature flag, seule une solution d’A/B testing spécialisée peut être en mesure de vous offrir un service client dédié et un accompagnement sur-mesure.

N° 5 – API et intégrations vous permettent de créer un stack technologique puissant et complet

Pourquoi dépendre d’une seule solution lorsqu’il est possible d’associer les meilleurs outils entre eux ? 

Tout outil d’A/B testing, doit a minima pouvoir se connecter facilement à votre CRM, DMP, CDP et vos solutions d’analytics. Les solutions les plus performantes vous permettent également de vous connecter à votre CMS, à votre plateforme d’e-mailing et à bien d’autres outils présents dans votre MarTech (messagerie, suivi des appels, etc).

Pour développer votre activité et mettre en place un programme d’optimisation à la hauteur de vos business, il est essentiel de choisir un outil d’A/B testing puissant, et offrant un large choix d’intégration.

Les entreprises qui s’appuient sur l’A/B testing pour prendre des décisions ont 5,5 plus de chances d’afficher une croissance de 20 % que celles qui le ne font pas. Lorsque vous choisissez une solution d’analytics, vérifiez donc qu’elle s’intègre avec une bonne solution d’A/B testing. 

À propos de Frédéric De Todaro

Frédéric est Chief Product Officer chez Kameleoon. 

Kameleoon est une plateforme d’A/B testing et de personnalisation, web et full stack, pour les marketeurs et product managers qui souhaitent offrir de meilleures expériences à leurs clients, sur tous les canaux, pour maximiser l’engagement et la conversion et augmenter les revenus en ligne.

Kameleoon est une solution partenaire de Mixpanel. Pour en savoir plus sur l’intégration de nos deux outils, cliquez-ici.

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