Softplan, l’une des plus grandes sociétés de logiciels au Brésil, utilise Mixpanel comme source unique de vérité pour les décisions relatives aux produits.

• Insatisfaction vis-à-vis de la solution d’analytics interne (source de données manuelle et peu fiable)

• Utilisation de Mixpanel comme source de vérité fiable et unique pour l’analytics produit

• Retour sur investissement immédiat
• Les équipes produit et design utilisent quotidiennement Mixpanel
• Un outil essentiel pour la planification de la feuille de route du produit

Softplan est l’une des plus grandes sociétés de logiciels au Brésil, avec 1 900 employés et une implantation en Amérique latine et aux États-Unis. Avec 29 ans d’expérience dans le développement de logiciels de gestion d’entreprise et d’administration publique, leurs produits sont adoptés par plus de 3 500 clients et comptent près de 50 000 utilisateurs mensuels. Softplan développe des solutions d’entreprise pour des secteurs d’activité spécifiques, notamment la justice, la construction, la santé et l’administration publique.

« Nous croyons au pouvoir des données pour nous aider à prendre des décisions meilleures et plus rapides concernant nos initiatives produits. Avant de connaître Mixpanel, nous n’étions pas satisfaits de notre solution d’analyse interne qui était extrêmement manuelle et ne fournissait pas à notre équipe toutes les données dont nous avions besoin », a déclaré Rodrigo Campos, chef de produit.  « Nous avions besoin d’une solution conviviale susceptible de nous fournir une source de vérité fiable et unique pour l’analytics produit ; Mixpanel était exactement ce que nous recherchions », a déclaré Rodrigo. 

Au cours de l’évaluation, Rodrigo et son équipe ont été impressionnés par Mixpanel et ont fini par choisir la plateforme en raison de sa facilité d’utilisation, du retour sur investissement immédiat et de sa capacité à s’intégrer à leur solution Customer Success interne.  L’équipe des services professionnels de Mixpanel a aidé l’entreprise à être rapidement opérationnel et à intégrer l’API de Mixpanel à sa solution personnalisée.  « Le processus d’implémentation de Mixpanel a été très simple. L’équipe des services professionnels nous a aidés à créer un plan de réussite et à déterminer nos objectifs et nos indicateurs. Il a était facile ensuite de déterminer les événements et les propriétés spécifiques qu’il nous fallait suivre », a déclaré Rodrigo. « Notre équipe connaissait déjà Mixpanel (après avoir d’abord essayé le plan Free) et disait le plus grand bien de la plateforme, ce qui nous a donné encore plus envie de nous lancer » 

« Mixpanel est la seule source de vérité de notre entreprise en matière d’analytics produit. Qu’il s’agisse d’observer le comportement des utilisateurs en matière de paiements ponctuels ou de décider de créer une nouvelle solution pour un public spécifique (les petites entreprises de construction), Mixpanel est devenu un outil essentiel pour la planification de la feuille de route de notre produit », a déclaré Rodrigo.  Softplan est désormais en mesure de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, et d’accélérer le retour sur investissement sur des initiatives spécifiques. Rodrigo et son équipe sont également impressionnés par le niveau de granularité avec lequel ils peuvent analyser les données utilisateur. « Chaque chef de produit et designer chez Softplan utilise Mixpanel au quotidien », a déclaré Rodrigo. « L’équipe produit a pu ainsi s’imposer en interne comme une source de référence pour des données fiables et sûres, et cela a amené d’autres personnes de l’entreprise à utiliser Mixpanel. » 

« Il est difficile d’améliorer votre produit sans comprendre au préalable comment vos utilisateurs interagissent avec lui. En collectant les données et en observant le comportement des utilisateurs, vous pourrez définir plus rapidement les priorités de votre feuille de route et vous disposerez d’un outil d’analytics produit qui vous aidera à accélérer l’ensemble du processus. »