使用漏斗分析創造更多轉換次數!了解漏斗分析的重要性。 - Mixpanel
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使用Mixpanel的漏斗分析創造更多轉換次數

Last edited: 1 月 31, 2022

將用戶引導至你希望他們去的地方,並追蹤他們的行動,藉此獲得更多的轉換次數。

Yi Ting Kwa Marketing, APAC @ Mixpanel

為何漏斗如此重要?

如果要你在轉換過程中找出哪些地方丟失了最多的潛在客戶,該怎麼做呢?或是想要查看特定平台上用戶進行轉換的操作是什麼?算出普通用戶轉換所需要的時間?

只要開始使用 Mixpanel,你將可以獲得解答。

行銷漏斗是用戶採取的一系列導致轉換的步驟。這是一個分析工具,可以深入研究用戶的行為,並告訴你,你的網站或是應用程式表現的如何。使用 Mixpanel 平台,你可以創建漏斗並且追蹤用戶如何在完全沒有分析經驗的情況下穿越漏斗。

企業使用漏斗最常見的原因就是要計算其轉換率,轉換率是將完成所需操作的用戶,除以用戶總數。用戶總數將會進入漏斗的頂部,少數已轉換的用戶將會完成底部的步驟。漏斗分析還可以告訴我們在此過程中丟失用戶的位置,以及是什麼原因阻止他們轉換。

如何簡單的製作出漏斗?

漏斗是獲取客戶洞察和提高轉換率最合適的工具,每個企業都需要它。但並不是每個人都會有時間、知識和資源來創建能夠在其網站和應用程式上建構漏斗的程式。

這就是使用 Mixpanel 的好處。想像一下,假如你有一個關於運動的應用程式,可以讓用戶們紀錄他們的運動規律。你想知道有多少人正在下載應用程式和創建帳戶,或是其他更多詳細的資訊,例如他們紀錄哪些類型的運動等等。這些更詳細資訊不僅可以幫助你創造更有價值的產品,還可以告訴你誰是最適合你的目標市場。

在你的網站或是行動裝置上貼上代碼,就可以在幾分鐘內使用 Mixpanel 的分析平台設置漏斗,來追蹤這些事件。

使用 Mixpanel 建立漏斗的步驟:

  1. 定義可追蹤的事件:在創建漏斗前,要定義可以追蹤的事件,他們將會顯示在漏斗步驟的下拉列表當中。
  2. 單擊 + 圖標創建新漏斗:只要點擊一下,即可創建新的漏斗。
  3. 為漏斗步驟選擇事件:漏斗事件是你希望用戶進行的行動。事件應該按照邏輯順序來排列,只有轉換所需要的必要步驟,此步驟越少越好。例如:運動的應用程式可能為,註冊、查看儀表板、紀錄運動。
  4. 添加屬性以聚焦事件數據:屬性功能就像是一個過濾器,讓你縮小數據的焦點。屬性可能會基於事件或是用戶。例如:可以將結果縮小到僅發生在 Android 平台上的操作。
  5. 選擇時間和日期範圍:漏斗需要有一個完成所有步驟和蒐集數據的時間表。日期範圍跟觸發漏斗第一步的時間有關聯,如果時間的範圍是9/1至9/30,那就只會計算9月份開始第一步漏斗的用戶。
  6. 建立轉換細節:在漏斗建構的底部,可以建立轉換的詳細訊息。
  7. 從各個角度查看轉換:Mixpanel 平台可以為你提供所有可以想像的轉換測量。你可以獲得每個漏斗事件的轉換率,並且使用屬性來過濾結果,並縮小數據範圍。
  8. 運行 A/B Test 來優化漏斗:當你開始使用 Mixpanel 平台的時候,數據是可以操作的。漏斗的意義就在於可以找出丟失的潛在客戶位置和原因,藉以改進流程來提高轉換率。透過進行 A/B Test,我們可以確定哪些更改對於轉換的影響最大。
  9. 創建更多漏斗:Mixpanel 為你提供一系列同時運行的漏斗工具,只要一鍵就能複製,並設置更多得漏斗,不僅如此,你也可以隨時編輯它們。

創建出適合你的漏斗

然而,漏斗並不是個可以通用的東西,基於你的特定目標,他們需要高度的客製化。Mixpanel 可以通過各種方法讓你客製你的漏斗:

  1. 網站和應用程式的漏斗:如果你使用 GA 分析並且擁有一個應用程式,那你就無法在漏斗中進行的更深入。GA的渠道是基於 URL 訪問,無法跟 Mixpanel 一樣追蹤點擊、或是其他的用戶事件。
  2. 客製化:Mixpanel 提供比其他分析平台還要更多的漏斗設定。像是過濾器可以用於同類的群組、人員屬性和事件屬性,以自定義的數據來發現更多的資訊。
  3. 分割:細分功能可以按照同類群組、事件屬性或人員屬性對漏斗進行細分,以便在轉換中顯示更多數據。

易於閱讀、可調整的圖形和圖表

如果你無法解讀它,數據就沒有太大的用處。藉由更直觀的報告,即使你不是分析專家,也可以使用 Mixpanel 的漏斗。一但漏斗的數據開始出現,圖形和圖表就會自動的生成,並且隨著蒐集到更多的數據不斷的更新。數據圖表有:

  1. 總體完成率圖:條形圖可以一目了然地查看漏斗中哪些步驟的活動最多,以及哪裡出現下降的幅度最大。
  2. 歷史圖表:整體轉換率的歷史圖表,讓我們可以衡量一段時間內的性能,並且可以進行調整以將數據分析縮小到一天、一週或一個月。
  3. 事件和人員屬性轉換率圖表:按事件和人員屬性繪製圖表可以更細分數據。
  4. 分類圖:如果在漏斗內添加分類,就可以查看分類圖上的數據。
  5. 轉換隨時間變化圖表:隨時間變化的轉換率圖表,可以根據用戶開始漏斗第一步的時間,來顯示特定日、週或月的轉換率。 
  6. 轉換圖表的時間:此條形圖清楚地列出了用戶從漏斗的第一步到最後一步所需的時間。

查看漏斗步驟之間發生了什麼

漏斗是按照鬆散的順序來設置的,所以用戶可以在漏斗步驟之間執行其他的操作。他們在這些步驟之間做了什麼呢?

使用 Mixpanel ,我們可以分析指定渠道之外的用戶行為,可能會因此發現另一個操作對轉換非常重要,所以應該要添加到漏斗中。或者,你有可能會發現有些按鈕或是用語會讓用戶從渠道中離開,需要刪除。有許多可能性,都可以使用 Mixpanel 來探索它們,並加以改善優化。

辨識和創建群組

Mixpanel 漏斗的另一個優點,就是可以辨識和創建群組。透過漏斗創建群組可以讓你更仔細的查看特定用戶,例如那些在特定點下降的用戶。無論用戶是否完成了漏斗的步驟,都可以創建同類群組。

要創建同類群組,只需要選擇漏斗中的一個步驟或轉換時間圖表上的欄位,然後點擊「創建同類群組」的按鈕。點擊保存按鈕,就完成了。

隨著時間的變化,更多的漏斗 = 長期分析

使用 Mixpanel 的時間越長,蒐集的情報就會越多,漏斗報告會顯示一段時間之內的完成率。

隨著時間越來越長,追蹤漏斗數據還會告訴你季節性是否為一個重要因素。很多企業都會有淡季與旺季,但是當你剛開始使用的時候,數據就不會顯示的很明顯。但是,如果你的渠道得到了優化,即使流量在一年中的一部分時間中比較少,轉換率也會保持不變。