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解析- 如何優化你的網站漏斗?

Last edited: 1 月 17, 2022

您常覺得計畫的網站漏斗未達預期嗎?在 Mixpanel,我們知道一個漏斗需要多少變量排列來優化轉換流,您的漏斗必須在正確的時間,以正確的方式,提供正確的訊息,藉此不斷將用戶推向轉換的終點線。

Yi Ting Kwa Marketing, APAC @ Mixpanel

到底什麼是漏斗?功能為何? 

漏斗是用戶為達到預期結果而採取的一系列行動,其為轉換的路徑。在引導用戶的同時,可建立品牌意識、展現價值並說明服務及產品故事,也能用於觀察用戶行為,深入了解訪問者如何瀏覽網站,藉此創建更好的整體用戶體驗,並依據這些數據建立高度針對性的行銷活動,吸引更多優質潛在客戶進入設計的漏斗中。

十種可立即應用的實用漏斗以及如何優化他們 

當分析漏斗成效時,首先要考慮的是,您是否使用了正確類型的漏斗?讓我們來看看一些最常用的漏斗,它們最適合誰以及相關的使用優化技巧。

行銷漏斗

行銷漏斗也稱為行銷銷售漏斗,透過行銷活動吸引用戶以進行銷售的漏斗總稱。

使用技巧

  • 首次使用漏斗時,盡可能廣泛撒網。一段時間後,數據分析將會顯示您的最佳轉換受眾來源。
  • 行銷漏斗的第一頁,建議使用悉心設計的登陸頁,可以是將用戶帶到您網站的優惠、廣告等,而非在漏斗一開始即推動付款的交易頁面。
  • 用戶旅程地圖可幫助您了解訪客如何瀏覽網站,從而優化漏斗進行更有效的轉換。

購買漏斗

購買漏斗廣泛在電商中使用,包括線上購物的基本步驟,例如:訪問網站 > 查看產品頁面 > 將產品添加至購物車 > 完成購買。

使用技巧

  • 於購物車中或完成購物後,在漏斗中多添加一步驟進行向上銷售。
  • 於用戶進入購買頁前增加信任感,讓他們能足夠舒適地分享付款資訊,以便完成購物,畢竟結帳前常會有人臨時選擇棄單。

會員漏斗

如果您的企業是會員制,會員漏斗可引導新用戶轉換成付費會員,或將目標鎖定為希望他們能進行升級的免費會員群。

使用技巧

  • 若轉化率較低,建議嘗試在數據顯示用戶最常退出的頁面提供免費試用。
  • 限制表單及空格的數量,太多的需求仿似收集訊息,會阻止用戶進行最後的轉換步驟。

現場演示漏斗

向潛在客戶展示如何使用軟體及服務,用以滿足特定需求的企業來說,舉辦現場演示是一種強大的行銷策略,目的在於讓用戶提出演示需求,以便進行宣傳與推進購買。

使用技巧

  • 在註冊步驟中提出問題幫助您更了解潛在客戶使用產品的需求,以便在演示期間展示某些特定功能。
  • 進行現場演示的人不僅需了解產品細節外,還需知道如何提問並引導客戶進入漏斗。

線上研討會漏斗

線上研討會是一種展示專業知識、建立信任並獲得追蹤者的方式,並有機會將參與者轉變為客戶。路徑為此:登錄頁面 > 註冊 > 線上研討會演示 > 轉換。

使用技巧

  • 持續跟進已報名參加線上研討會的人是完成最終轉換的重要部分。避免其忘記準時參加。
  • 發布僅在活動期間可用的限定優惠來營造緊迫感。
  • 若無法定期舉辦線上研討會,可應用自動化線上研討會漏斗,讓潛在客戶下載已錄製好的內容,也是一種有效策略。

英雄漏斗

英雄漏斗偏向個人形象塑造,用於介紹您是誰以及您的業務,目標是讓用戶相信您足夠優秀,可以追隨。路徑為此:登陸介紹頁面 > 輸入電郵保持聯繫 > 利用電郵要求收件人持續關注社群。

使用技巧

  • 別僅是要求社群關注,而是透過郵件嵌入連接,直接將他們連到社群帳戶。
  • 創建英雄漏斗前,盡量促使身邊的人脈網絡先成為追隨者。當已有累積,人們更有可能增加信心,提升關注可能性。

主頁漏斗

主頁漏斗是使用主頁將用戶引導至核心漏斗。

使用技巧

  • 避免在主頁使用彈出視窗,研究顯示其普遍遭受用戶反感度高達95%。
  • 嘗試限制主頁外的漏斗數量,避免過於分散注意力。

店面漏斗

店面漏斗就像電商的櫥窗購物,漏斗的開頭是一個頁面,包含所有產品或產品類別,目標是將用戶移動到產品漏斗中。

使用技巧

  • 高質感的產品照片是點擊率的關鍵,建議盡量為每項產品顯示多張圖片。
  • 如實體店面般,最受歡迎或價值最高的產品需作為主要焦點。

橋樑漏斗

橋樑漏斗主要用於連接兩個想法、兩種優惠或兩個地方的優惠時,且對於無法控制潛在客戶如何在網頁上進行下一階段的行銷人員來說,特別有用。

使用技巧

  • 可作為銷售其他東西的前導框架,而無需進行硬性銷售。
  • 產品演示可用於電商橋樑漏斗,經由帶入行銷活動,強調能解決特定問題的需求。
  • 橋樑漏斗能了解用戶的意識水平,彌合用戶目前認知和您希望他在哪裡進行轉換間的差距。

擠壓頁面漏斗

兩頁式漏斗,目的是獲取用戶的電郵,頁面簡單,除了提示輸入電郵以獲取資訊、優惠券外,幾乎沒有其他干擾。

使用技巧

  • 將優惠或服務集中在只能通過電郵交付,而非能在網頁上完成的事項,例如:觀看影片。
  • 您還可嘗試反向式擠壓頁面漏斗,先提供有價值的東西,然後再詢問用戶的電郵。

漏斗是否有效,主要取決於您提供的產品與服務,以及您經營的業務類型。

優化漏斗的兩個關鍵秘訣

無論您使用上述哪一個漏斗,還是十個漏斗全數應用,在優化技巧上都有兩個不變的重點:

了解您的轉化目標

若沒有建立目標,就無法衡量漏斗好壞。設定可衡量可量化的目標是建立能夠轉化漏斗的第一步。

使用數據分析平台,以深入了解

與實體店相比,網站的優勢在於您可準確分析潛在客戶轉換前後的行為,同時還能找出未轉換用戶在何處出現瓶頸。

Google 分析是一項強大的免費工具,用於創建基本漏斗,但也因為免費,成效與範圍有限。Mixpanel 數據分析平台能進行廣泛的漏斗分析,用以獲得最佳效果。此外,您不需花費數小時學習數據分析,其具備的自動化分析和其他各項功能將產出直接有意義的數據,並使數據轉化成易於分析與解讀的報告。

轉化目標 + 數據分析 = 能產生轉換率的漏斗