Mehr als nur eine Nutzeranalyse
Mit Group Analytics kannst du Metriken auf Konto- oder Unternehmensebene berechnen, z.B. Produktakzeptanz, aktive Nutzung und Kundenbindung. Dieses Add-on ist bei SaaS Unternehmen im B2B-Bereich sehr beliebt, um das Nutzerverhalten der Kunden zu verstehen und so Zusatzverkäufe zu fördern und Abwanderung zu verhindern.
Überwachung von Konto-Aktivierungsraten
Verstehen von Akzeptanz- und Kundenbindungstrends
Identifikation von Upsell-Möglichkeiten und Abwanderungsrisiken
Tracking der Customer Journey von Schlüsselkunden
Bei B2B-Produkten sind es nicht immer dieselben Personen, die das Produkt kaufen, implementieren und nutzen. Mit Group Analytics kannst du die Entwicklung durch Funnels auf Kontoebene verfolgen, um Conversion Rates und Störfaktoren besser zu verstehen.
Scott Kavanagh Sr. Principal Software EngineerWir sind heute besser als je zuvor dafür aufgestellt, unsere Produkte und Dienstleistungen einheitlich zu messen. Mit Group Analytics ist unser Customer Success Team in der Lage Mixpanel zu nutzen, um die Akzeptanz, das Engagement und die Kundenbindung in der gesamten Kundenbasis besser zu verstehen.
Kontoverhalten und Kontozustand verstehen
Finde heraus, welche Produktfunktionen bei deinen strategischen Kunden beliebt sind und wo die Nutzung abnimmt. Durch tiefere Einblicke in das Engagement und die Kundenbindung kannst du die Kundenakzeptanz besser verstehen und Konten erkennen, die für eine zusätzliche Schulung geeignet sind.
Upselling zum richtigen Zeitpunkt
Mit Aktivitäts- und Produktnutzungstrends kannst du Konten entdecken, die sich für Upselling anbieten, oder solche, die abzuwandern drohen. Ermittle kontoübergreifend die Basislinie für die Engagement Rate und lasse dich durch individuelle Warnmeldungen benachrichtigen, wenn wichtige Kennzahlen fallen oder steigen.
Bessere Produkte entwickeln
Mit leistungsstarken Produktanalysen kannst du in Eigenregie die Conversion, das Engagement und die Bindung deiner Nutzer steigern.