Ve más allá de un simple análisis de usuario
El análisis de grupo te permite calcular métricas a nivel de cuenta o empresa, como la adopción de productos, el uso activo y la retención o fidelización. Este complemento es muy popular entre las empresas SaaS B2B que quieren entender los patrones de uso de sus clientes para mejorar las ventas y evitar el abandono de los usuarios.
Supervisa las tasas de activación de cuenta
Entiende las tendencias de adopción y retención
Identifica las oportunidades de aumentar las ventas y reducir el abandono
Monitoriza el trayecto del cliente (o customer journey) de cuentas clave
En los productos B2B, no siempre coinciden las personas que compran, implementan y usan el producto. El análisis de grupo te permite llevar a cabo un seguimiento del progreso mediante embudos a nivel de cuenta que te permitira entender mejor las tasas de conversión y los puntos de fricción de tus usuarios.
Scott Kavanagh Sr. Principal Software EngineerActualmente nos encontramos en la mejor posición posible para medir nuestros productos y servicios de manera coherente. Con los análisis de grupo, nuestro equipo de customer success puede usar Mixpanel para entender mejor la adopción, la interacción y la retención en toda la base de clientes.
Entiende el comportamiento y el estado de la cuenta
Identifica cuáles son las funciones del producto más populares en tus cuentas estratégicas y dónde está decayendo su uso. Con los insights de interacción y la retención podrás obtener una mejor comprensión sobre la adopción de clientes e identificar las cuentas que necesitan formación adicional.
Aumenta las ventas en el momento adecuado
Descubre las cuentas en las que puedes hacer un «upsell» o las que tienen riesgo de abandono en función de sus tendencias de uso de producto y de actividad. Identifica el punto de referencia de la tasa de interacción entre cuentas y usa nuestras alertas personalizadas para recibir notificaciones cuando aumenten o desciendan las métricas clave.
Más información sobre otras funciones de Mixpanel
Crea mejores productos
Potente análisis de producto para ayudarte a convertir, atraer y retener a más usuarios.