ANALYSES DE GROUPE

Aller au-delà de l’analyse utilisateur

Les analyses de groupe vous permettent de calculer des paramètres au niveau de votre compte ou de votre entreprise, comme l’adoption de produits, l’utilisation active et la rétention. Ce module complémentaire est plébiscité par les entreprises B2B SaaS qui cherchent à comprendre les schémas d’utilisation de leurs clients pour piloter l’upsell et réduire le taux de churn.

Demander une démo

Surveillez les taux d’activation des clients

Comprenez les tendances en matière de rétention et d’adoption

Identifiez les opportunités de vente incitative et les risques d’attrition

FUNNELS DE COMPTE

Suivre le parcours client pour les comptes clés

Les personnes qui achètent, mettent en place et utilisent les produits B2B ne sont pas toujours les mêmes. Les analyses de groupe vous permettent de suivre votre progression au moyen de funnels au niveau du compte afin de mieux comprendre les taux de conversion et les sources de problèmes.

Démarrer

Nous sommes aujourd’hui mieux placés que jamais pour analyser de manière fiable nos produits et nos services. Les analyses de groupe permettent à notre équipe de gestion de la clientèle d’utiliser Mixpanel pour mieux comprendre les taux d’adoption, d’engagement et de fidélisation de notre clientèle.
Scott Kavanagh Ingénieur Informaticien

ADOPTION ET RÉTENTION

Comprendre le comportement et la santé des comptes

Voyez quelles fonctionnalités du produit sont les plus appréciées par vos clients stratégiques, et à quels niveaux l'utilisation se réduit. En approfondissant vos connaissances en matière d'engagement et de fidélisation, vous pourrez mieux comprendre les habitudes d'adoption de vos clients et repérer les comptes qui méritent de recevoir une formation supplémentaire.

COMPORTEMENT DE COHORTE

Inciter au moment opportun

Découvrez quels sont les clients susceptibles de répondre favorablement à des incitations et quels sont ceux qui sont sur le point de vous quitter, en fonction de leur activité et des tendances d'utilisation des produits. Identifiez les facteurs qui déterminent le taux d'engagement de vos clients et recevez des alertes personnalisées pour être averti en cas de baisse ou de hausse de vos indicateurs clés.