Identifiez les clients les plus actifs et ceux qui présentent un risque de churn pour mieux appréhender l’état de votre activité. Déterminez les caractéristiques qui génèrent le plus de visites pour mieux connaître les comptes qui sont prêts pour une visite ou demandent à être réengagés.
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Quels sont les patchs correctifs ou les nouvelles fonctionnalités qui sont le mieux adoptées? Comment impactent-ils le parcours de vos utilisateurs? Quelle est la corrélation entre la valeur du client et l’utilisation qu’il fait du produit? Quelle est sa propension à monter en gamme? Trouvez les réponses à ces questions et beaucoup d’autres pour adapter vos efforts d’itération et améliorer l’expérience utilisateur.
Vous saurez enfin ce qui fait revenir vos clients, c’est plus simple pour vous de modifier le produit ou leur parcours si vous savez ce qui fonctionne. Et pour les utilisateurs qui risquent de churner, c’est le moment de leur envoyer un petit message personnalisé avant qu;il ne soit trop tard!
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Proposez les bons produits à votre audience avec le bon message au moment où ils sont le plus réceptifs. Mixpanel vous indique quels utilisateurs sont prêts pour quel type d’upsell ou cross-sell, et ceux qui nécessitent plus d’attention ou de formation.
Mieux comprendre vos utilisateurs avec Mixpanel.