プロダクトアナリティクスの現況 ー 第3章 - Mixpanel
第3章

障壁、課題、盲点

プロダクトイノベーションを妨げているものは何か?

コラボレーション

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データは非常に多くあるのに、データに基づく意思決定はさほど多くありません。

プロダクトチームが利用できるデータはたくさんあるにもかかわらず、重要なプロダクトの意思決定すべてをデータで検証できると報告したのは10%に過ぎません。

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業界別では、B2B業界の企業のプロダクトチームは、トップフォーカス指標を測定するのに最も苦労しているようです。eコマースと小売は19%と最も低く、この業界のプロダクトチームはトップ指標であるコンバージョンを測定することに最も自信を持っていると感じています。

この理由の1つとして考えられるのは、コンバージョン率などのように広く知られている指標を測定するためのツールが多いことがあります。一方、エンゲージメントなどの指標は、企業ごとに独自に定義されることが多く、測定方法も異なります。

フォーカス指標の測定に苦労している業界

(降順)
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データを単に揃えるだけでは不十分で、適切なタイプのデータにアクセスする必要があります。

大量のデータを持つこととデータ主導の意思決定を行えないことの大きな食い違いが生じる原因は何でしょうか?
答え: 適切なデータタイプに十分にアクセスできていない。

実 際 、プロダクトチームの50%は、正しい答えを得るために必要なツールを持っているという確信がありません。この値は 、初級レベルのプロダクトチームで は74%になります。

データはさまざまな形式で多く存在しますが、プロダクトチームにとって重要な指標を測定し、プロダクトイノベーションを推進するには、迅速かつ確実にセルフサービスの回答を提供する専用のプロダクトアナリティクスソリューションが必要です

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痛みを感じる:障 壁 が 取り除かれないことによってもたらされる結果

こうした主要な指標を測定する上での障壁が取り除かれないことによってもたらされる結果は大きな意味を持ちます。あらゆる洗練度、業界、地域のプロダクトチーム:

67%

はコンバージョン率を理解して 、ユーザーがドロップオフする場所と理由を知っていることを確信していません

51%

はユーザーがプロダクトを再度利用する理由を知っていることを確信していません

48%

はプロダクトを通じてカスタマージャーニーを理解していることを確信していません

47%

は機 能のローンチの影 響を測定できていることを確信していません

明らかに、これは問題です。コンバージョンやリテンションは、プロダクトチームが気にする上位3つの指標の1つであり、機能のローンチの影響を測定し、カスタマージャーニーを理解することは、プロダクトチームの上位2つの目標です。こうした指標を測定して重要な質問に答えられないと、最終的にはプロダクトイノベーションが妨げられ、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼします。

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第4章

製品主導の成長を生み出すプロダクトアナリティクス

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