Wootric | Technology Partner - Mixpanel
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Wootric

顧客の声| Mixpanelイベントによってトリガーされたネットプロモータースコア(NPS)、CSAT、およびCES調査。

Wootricについて
顧客の声のフィードバックと分析により、ユーザーの感情とユーザーの行動の背後にある「理由」を理解します。 Wootricは、高成長のB2BおよびB2Cサービスとしてのソフトウェア、およびデジタルトランスフォーメーションにおける企業のカスタマーエクスペリエンス管理です。世界中の1200以上のブランドが、Wootricの顧客生涯価値に焦点を当てたアプローチにより、買収後の顧客の旅を理解し、改善しています。

WootricとMixpanelがどのように連携するか
Webhookは、Mixpanelイベントに基づいてWootricマイクロサーベイをトリガーします。 Webまたはモバイル製品で、または電子メールまたはSMSを介してユーザーを調査します。または、Mixpanel Messengerを使用して、調査リンクをユーザーに送信します。 Wootric分析およびレポートプラットフォームのユーザープロパティごとにメトリックとフィードバックをセグメント化します。インサイトを使用して、ビジネスの成果を促進するユーザーエクスペリエンスの改善に優先順位を付けます。

統合のユースケース
使いやすさ、満足度、ロイヤルティを向上させることで、顧客の生涯価値を高めます。
-エンゲージメントのボトルネックを明らかにする:オンボーディング、購入、またはその他のマイルストーンの後に、カスタマーエフォートスコア調査をトリガーします。
-エクスペリエンスの向上:CSAT調査をトリガーして、製品とサービスのユーザー満足度を測定します。
-保持力の向上:NPS調査をトリガーして、ロイヤルティを評価し、解約のリスクがあるユーザーを特定します。

統合機能
Mixpanelからのイベント、MixpanelのEUサーバーのサポート

Voice-of-the-Customer | Net Promoter Score (NPS), CSAT, and CES surveys triggered by Mixpanel events.

About Wootric
Understand user emotion and the “why” behind user behavior with voice-of-the-customer feedback and analytics. Wootric is customer experience management for high growth B2B and B2C software-as-service and companies in digital transformation. Over 1200 brands worldwide understand and improve the post-acquisition customer journey with Wootric’s customer lifetime value-focused approach.

How Wootric and Mixpanel work together
Webhooks trigger Wootric microsurveys based on Mixpanel events. Survey users in your web or mobile product, or via email or SMS. Alternatively, use Mixpanel Messenger to send a survey link to a user. Segment metrics and feedback by any user property in the Wootric analytics and reporting platform. Use insights to prioritize improvements to user experience that will drive business outcomes.

Use cases for integration
Drive customer lifetime value by improving ease, satisfaction, and loyalty.
– Uncover bottlenecks to engagement: Trigger a Customer Effort Score survey after onboarding, purchase, or other milestones.
– Improve experience: Trigger CSAT surveys to measure user satisfaction of products and services.
– Boost retention: Trigger an NPS survey to assess loyalty and identify users at risk of churn.

Integration capabilities
Events out of Mixpanel, Support of Mixpanel’s EU Servers

MixpanelをWootricと統合する方法を学ぶ
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