ユーザーのリテンション
傾向を把握する
顧客ロイヤルティ形成
パスを分析する
チャーンする可能性のある
コホートを特定する
ユーザーの
リテンション傾向を
把握する
何人のユーザーが戻ってきて、プロダクト使用時の価値ある瞬間を再度体験するか？リテンション率を監視し、ユーザーの行動ごとにリテンションデータを分析して、目立った変化をもたらすプロダクトの領域に焦点を当てます。
Mike Salway氏 プリンシパルプロダクトマネージャーMixpanelのリテンションレポートは、チームが経時的にリテンションを追跡し、様々なコホートごとに分析し、異なるコホートと比較して、平均的なユーザーや購買意欲の高いユーザーとの違いを確認するのに役立ちます。
顧客ロイヤルティ
形成パスを
分析する
どのユーザーパスが長期的なロイヤルティの形成につながるか？全オンボーディングフローを完了したユーザーのリテンション率と、すぐに行動を起こしたユーザーのリテンション率を比較します。どのユーザーステップが重要かを把握し、そのデータを使用してユーザーが長期的な成功に向けて進むよう促します。
一日中Mixpanelを使用しますFayssal J氏、CEO
リテンションを
高める機会を
特定する
リテンション指標を高めるために、労力とリソースをどこに集中させるべきか？様々なユーザーグループの行動データを深く掘り下げて、次のキャンペーンやプロダクト改善に役立つ行動や傾向を見つけます。
休眠ユーザーの
再エンゲージメント
どの意外な行動がチャーンにつながるか？そうしたチャーンリスクマーカーを早期に特定し、パーソナライズされたキャンペーンを通じてリスクの高いユーザーを再エンゲージさせます。Mixpanelは、インプロダクトデータを使用してターゲットを絞ったメッセージを送付できるように、最高のテクノロジーとのインテグレーションを行います。
カスタマーケーススタディ
リテンション率を50%向上
Kastチームは、Mixpanelを用いて定着度を測定し、プロダクト戦略を導き出すためのカスタム「チャーン30」指標を開発しました。
