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エージェント・インテリジェンス

顧客に愛されるエージェントを構築する

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エージェントが稼働しているか、彼らが顧客行動にどのような影響を与えているかを測定し、すべての体験を向上させるための対策を講じます。

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AIエージェントごとの感情分析、コスト、使用モデルを示したMixpanel Agent Intelligenceの会話リストと、それに隣接するエージェント支援による購入コンバージョンファネル。
AIエージェントごとの感情分析、コスト、使用モデルを示したMixpanel Agent Intelligenceの会話リストと、それに隣接するエージェント支援による購入コンバージョンファネル。

「Agent Intelligenceを導入する前は、エージェントとのやり取りを個別のカスタムイベントとして追跡していました。現在では、顧客が何を行ったか、それが要求の解決につながったかを含め、会話全体を1つのビューで確認できるようになりました」

ブレイク・クリンスキー

プロダクトマネジメント シニアディレクター

「Agent Intelligenceを導入する前は、エージェントとのやり取りを個別のカスタムイベントとして追跡していました。現在では、顧客が何を行ったか、それが要求の解決につながったかを含め、会話全体を1つのビューで確認できるようになりました」

ブレイク・クリンスキー

プロダクトマネジメント シニアディレクター

良い会話と悪い会話を見分ける

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プロンプトの数が多いとエンゲージメントが高まっているように見えるかもしれません。しかし、ユーザーは本当に理解を深めているのでしょうか？あるいは、行き詰まって同じ質問を3つの異なる方法で繰り返しているだけでしょうか？「エージェント・インテリジェンス」は、その違いを見極める手助けをします。これにより、エージェントが実際にユーザーを支援できているかどうかが分かります。

プロンプトの数が多いとエンゲージメントが高まっているように見えるかもしれません。しかし、ユーザーは本当に理解を深めているのでしょうか？あるいは、行き詰まって同じ質問を3つの異なる方法で繰り返しているだけでしょうか？「エージェント・インテリジェンス」は、その違いを見極める手助けをします。これにより、エージェントが実際にユーザーを支援できているかどうかが分かります。

Mixpanel Agent IntelligenceでのAIエージェントの会話。ユーザーのプロンプトとエージェントの応答の横に、スパン、レイテンシー、トークンコストが表示されています。
すべての会話を理解する

各エージェントの会話で、個々のやり取りからすべてのツール呼び出しに至るまで、何が起こったのかを正確に確認できます。

AIエージェントのスパンで検出されたエラーにフラグを立て、他のツール呼び出しに関するコストとレイテンシの警告を表示している、Agent Intelligence（エージェントインテリジェンス）の「Issues」タブ。
プロアクティブなアラート通知

Mixpanelが注意を払うべき会話を自動的に検出するため、問題をより迅速に把握できます。

Mixpanelに標準搭載されているAIエージェントのメトリクス：過去30日間のユニークユーザー数、総会話数、平均レイテンシ、およびエージェントの総コスト。
標準のメトリクス

データが到着した瞬間から、コスト、レイテンシ、エラー、トークン使用量をすぐに確認できます。セットアップやダッシュボードの構築は不要です。

活動だけでなく、成果を測定しましょう。

活動だけでなく、成果を測定しましょう。

エージェントが実際に効果をもたらしているかを把握するために、オブザーバビリティ（可観測性）と分析を無理につなぎ合わせる必要はもうありません。

ビジネスインパクトの測定: AIによる会話をユーザーの行動と合わせてイベントとして分析することで、コンバージョン、リテンション、解約にいたるまで、エージェントでの体験が顧客の次の行動にどのように繋がっているかを関連付けることができます。

カスタマージャーニー全体を把握：顧客の視点から体験を理解し、各会話の前後で顧客がどのような行動をとったかを追跡できます。

ビジネスへの影響の測定：エージェントと会話した後のユーザーの行動を追跡し、それをコンバージョン、維持、チャーン（解約）などの成果と関連付けます。

設定不要のトラッキング: 設定ゼロで、コスト、レイテンシ、使用状況などの主要メトリクスを即座に監視できます。

旅行予約AIエージェントを使用する顧客のMixpanelセッションリプレイ。会話の前後に顧客がどのような行動をとったかを示しています。

使い慣れたツールで、エージェントをさらに強力に

使い慣れたツールで、エージェントをさらに強力に

何が効果的かを理解するだけでなく、エージェントを改善するためのアクションを起こしましょう。他の製品と同様に、エージェントの実験と改善を繰り返します。

Mixpanel、Slack、およびEメールを通じたMixpanelからのアラート通知。Mixpanel Agentにサポートを求めるオプションも利用可能です。

KPI監視エージェント

ダッシュボードを監視するのをやめて、メトリクスからあなたにアプローチさせましょう。このエージェントは、最も重要なKPIを24時間365日監視し、どの変化が重要かを判断して、Slackやメールでアラートを送信します。

根本原因分析エージェント

何が、なぜ変わったのかを瞬時に把握できます。このエージェントは変動の要因を自動的に調査し、変化の内容、その根本原因、および推奨される次のステップを明確なサマリーとして提供します。 

ダッシュボードエージェント

自然言語のプロンプトを使用して、共有可能で経営陣にそのまま提示できるグラフを生成します。見たい内容を尋ねるだけで、ダッシュボードエージェントが検証済みのデータを使用して、複数のグラフで構成されるボードを作成します。どのグラフが必要かわからない場合は、直接ご相談ください。

リリースする前に何が機能するかテストしましょう

新しいモデルやプロンプト、体験を実験し、フィーチャーフラグを使用して自信を持って変更をロールアウトしましょう。

AI旅行プランニングエージェントをテストするMixpanelの実験。予約のコンバージョンとリテンションをガードレールメトリクスとし、フィーチャーフラグによるロールアウトを実施。
AI旅行プランニングエージェントをテストするMixpanelの実験。予約のコンバージョンとリテンションをガードレールメトリクスとし、フィーチャーフラグによるロールアウトを実施。
問題をより迅速に検出し、診断します

自動化された根本原因分析とKPIモニタリングを使用して、パフォーマンスの変化を特定し、その原因を理解し、どこに対処すべきかを把握できます。

AIエージェントのターン数からのコンバージョン率を監視するMixpanelのカスタムアラート。カスタムしきい値や異常検知オプションが利用可能です。
AIエージェントのターン数からのコンバージョン率を監視するMixpanelのカスタムアラート。カスタムしきい値や異常検知オプションが利用可能です。
次に改善すべき点を見つける

Mixpanelエージェントに自然言語で質問して、素早く回答を得ることで、エージェントを改善するための機会を見つけ出しましょう。

近日公開

AIエージェントの支出削減に関する自然言語の質問に答えるため、Total LLM Cost（総LLMコスト）チャートを分析するMixpanelエージェント。
AIエージェントの支出削減に関する自然言語の質問に答えるため、Total LLM Cost（総LLMコスト）チャートを分析するMixpanelエージェント。

「Scribeでは実験の強力な文化を築き上げ、プロダクトのあらゆる部分でイテレーションを重ねてきました。エージェントについても同じように1つの場所でイテレーションを行えるようになることが、私が最も期待していることです。」

ニック・チャーチャー

グロース＆マーケティング担当バイスプレジデント

「Scribeでは実験の強力な文化を築き上げ、プロダクトのあらゆる部分でイテレーションを重ねてきました。エージェントについても同じように1つの場所でイテレーションを行えるようになることが、私が最も期待していることです。」

ニック・チャーチャー

グロース＆マーケティング担当バイスプレジデント

Mixpanelにおけるトピックおよびセンチメント別のAIエージェントの会話（旅行サポートの各トピックに関するポジティブ、ネガティブ、ニュートラルの件数を含む）

近日公開

トピックと感情でセグメント化する

トピックと感情でセグメント化する

エージェントの会話をトピックや感情ごとに自動分類します。これにより、顧客の問い合わせ内容、顧客の気持ち、そしてエージェントの改善点を把握できます。

感情の理解: エージェントとのやり取りのうち、何パーセントが肯定的または否定的であるか、またそれらの体験が顧客の行動にどのように影響するかを確認します。

新たなトレンドの発見: 最も人気のあるユースケースを特定し、時間の経過とともにどのトピックが成長しているかを確認します。

改善の優先順位付け：最もネガティブな体験が多いトピックを見つけ、次にどこに注力すべきかを把握します。

Agent Intelligenceがより優れたエージェントの構築をどのように支援するか、詳細をご覧ください

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AI製品の導入と使用状況データに関する、Mixpanelの2026年AIベンチマークeBookの表紙。

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ノーススターメトリクスとは?
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よくある質問

Agent Intelligence（エージェント インテリジェンス）を利用するにはどうすればよいですか？

これは、現在使用しているトレーシングやオブザーバビリティ（可観測性）ツールとどのように違うのですか？

どのように設定すればよいですか？

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プライベートなデータや機密データはどのように取り扱われますか？

どのようなデータ形式に対応していますか？

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