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エージェント インテリジェンス

顧客に愛されるエージェントを構築する

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エージェントが稼働しているか、彼らが顧客行動にどのような影響を与えているかを測定し、すべての体験を向上させるための対策を講じます。

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AIエージェントごとのセンチメント、コスト、モデルが表示されたMixpanel Agent Intelligenceの会話リストと、その隣に並ぶエージェント支援による購入コンバージョンファネル。
AIエージェントごとのセンチメント、コスト、モデルが表示されたMixpanel Agent Intelligenceの会話リストと、その隣に並ぶエージェント支援による購入コンバージョンファネル。

「Agent Intelligenceを導入する前は、エージェントとのやり取りを個別のカスタムイベントとしてトラッキングしていました。今では、お客様がどのような行動を取り、問い合わせが解決したかどうかを含め、会話の全体像をひとつの画面で確認できるようになりました」

ブレイク・クリンスキー

プロダクトマネジメント シニアディレクター

「Agent Intelligenceを導入する前は、エージェントとのやり取りを個別のカスタムイベントとしてトラッキングしていました。今では、お客様がどのような行動を取り、問い合わせが解決したかどうかを含め、会話の全体像をひとつの画面で確認できるようになりました」

ブレイク・クリンスキー

プロダクトマネジメント シニアディレクター

良い会話と悪い会話を見分ける

良い会話と悪い会話を見分ける

プロンプトの数が多いと、一見エンゲージメントが高まっているように見えるかもしれません。しかし、ユーザーは本当に理解を深めているのでしょうか？ それとも、行き詰まって同じ質問を3通りの聞き方で繰り返しているだけでしょうか？ Agent Intelligenceならその違いを見極められるため、エージェントが実際に役立っているかどうかを正確に把握できます。

プロンプトの数が多いと、一見エンゲージメントが高まっているように見えるかもしれません。しかし、ユーザーは本当に理解を深めているのでしょうか？ それとも、行き詰まって同じ質問を3通りの聞き方で繰り返しているだけでしょうか？ Agent Intelligenceならその違いを見極められるため、エージェントが実際に役立っているかどうかを正確に把握できます。

Mixpanel Agent IntelligenceにおけるAIエージェントの会話。ユーザーのプロンプトとエージェントの応答の横に、スパン、レイテンシ、トークンコストが表示されています。
すべての会話を理解する

各エージェントの会話で、個々のやり取りからすべてのツール呼び出しに至るまで、何が起こったのかを正確に確認できます。

Agent Intelligenceの「Issues」タブでは、AIエージェントのスパンで検出されたエラーをフラグ付けし、他のツール呼び出しに関するコストやレイテンシーの警告を表示します。
プロアクティブなアラート通知

Mixpanelが注意を払うべき会話を自動的に検出するため、問題をより迅速に把握できます。

Mixpanelに標準搭載されているAIエージェントのメトリクス：過去30日間のユニークユーザー数、総会話数、平均レイテンシ、およびエージェントの総コスト。
標準のメトリクス

データが到着した瞬間から、コスト、レイテンシ、エラー、トークン使用量をすぐに確認できます。セットアップやダッシュボードの構築は不要です。

活動だけでなく、成果を測定しましょう。

活動だけでなく、成果を測定しましょう。

エージェントが実際に効果をもたらしているかを把握するために、オブザーバビリティ（可観測性）と分析を無理につなぎ合わせる必要はもうありません。

ビジネスインパクトの測定: AIによる会話をユーザーの行動と合わせてイベントとして分析することで、コンバージョン、リテンション、解約にいたるまで、エージェントでの体験が顧客の次の行動にどのように繋がっているかを関連付けることができます。

カスタマージャーニー全体を把握：顧客の視点から体験を理解し、各会話の前後で顧客がどのような行動をとったかを追跡できます。

ビジネスへの影響の測定：エージェントと会話した後のユーザーの行動を追跡し、それをコンバージョン、維持、チャーン（解約）などの成果と関連付けます。

設定不要のトラッキング: 設定ゼロで、コスト、レイテンシ、使用状況などの主要メトリクスを即座に監視できます。

旅行予約AIエージェントを使用する顧客のMixpanelセッションリプレイ。会話の前後に顧客がどのような行動をとったかを示しています。

使い慣れたツールで、エージェントをさらに強力に

使い慣れたツールで、エージェントをさらに強力に

何が効果的かを理解するだけでなく、エージェントを改善するためのアクションを起こしましょう。他の製品と同様に、エージェントの実験と改善を繰り返します。

Mixpanel、Slack、およびEメールを通じたMixpanelからのアラート通知。Mixpanel Agentにサポートを求めるオプションも利用可能です。

KPI監視エージェント

ダッシュボードを監視するのをやめて、メトリクスからあなたにアプローチさせましょう。このエージェントは、最も重要なKPIを24時間365日監視し、どの変化が重要かを判断して、Slackやメールでアラートを送信します。

根本原因分析エージェント

何が、なぜ変わったのかを瞬時に把握できます。このエージェントは変動の要因を自動的に調査し、変化の内容、その根本原因、および推奨される次のステップを明確なサマリーとして提供します。 

ダッシュボードエージェント

自然言語のプロンプトを使用して、共有可能で経営陣にそのまま提示できるグラフを生成します。見たい内容を尋ねるだけで、ダッシュボードエージェントが検証済みのデータを使用して、複数のグラフで構成されるボードを作成します。どのグラフが必要かわからない場合は、直接ご相談ください。

リリースする前に何が機能するかテストしましょう

新しいモデルやプロンプト、体験を実験し、フィーチャーフラグを使用して自信を持って変更をロールアウトしましょう。

AI旅行プランニングエージェントをテストするMixpanelの実験。予約のコンバージョンとリテンションをガードレールメトリクスとし、フィーチャーフラグによるロールアウトを実施。
AI旅行プランニングエージェントをテストするMixpanelの実験。予約のコンバージョンとリテンションをガードレールメトリクスとし、フィーチャーフラグによるロールアウトを実施。
問題をより迅速に検出し、診断します

自動化された根本原因分析とKPIモニタリングを使用して、パフォーマンスの変化を特定し、その原因を理解し、どこに対処すべきかを把握できます。

AIエージェントのターン数からのコンバージョン率を監視するMixpanelのカスタムアラート。カスタムしきい値や異常検知オプションが利用可能です。
AIエージェントのターン数からのコンバージョン率を監視するMixpanelのカスタムアラート。カスタムしきい値や異常検知オプションが利用可能です。
次に改善すべき点を見つける

Mixpanelエージェントに自然言語で質問して、素早く回答を得ることで、エージェントを改善するための機会を見つけ出しましょう。

近日公開

AIエージェントの支出削減に関する自然言語の質問に答えるため、Total LLM Cost（総LLMコスト）チャートを分析するMixpanelエージェント。
AIエージェントの支出削減に関する自然言語の質問に答えるため、Total LLM Cost（総LLMコスト）チャートを分析するMixpanelエージェント。

「Scribeでは実験の強力な文化を築き上げ、プロダクトのあらゆる部分でイテレーションを重ねてきました。エージェントについても同じように1つの場所でイテレーションを行えるようになることが、私が最も期待していることです。」

ニック・チャーチャー

グロース＆マーケティング担当バイスプレジデント

「Scribeでは実験の強力な文化を築き上げ、プロダクトのあらゆる部分でイテレーションを重ねてきました。エージェントについても同じように1つの場所でイテレーションを行えるようになることが、私が最も期待していることです。」

ニック・チャーチャー

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Mixpanelにおけるトピックおよびセンチメント別のAIエージェントの会話（旅行サポートの各トピックに関するポジティブ、ネガティブ、ニュートラルの件数を含む）

近日公開

トピックと感情でセグメント化する

トピックと感情でセグメント化する

エージェントの会話をトピックや感情ごとに自動分類します。これにより、顧客の問い合わせ内容、顧客の気持ち、そしてエージェントの改善点を把握できます。

感情の理解: エージェントとのやり取りのうち、何パーセントが肯定的または否定的であるか、またそれらの体験が顧客の行動にどのように影響するかを確認します。

新たなトレンドの発見: 最も人気のあるユースケースを特定し、時間の経過とともにどのトピックが成長しているかを確認します。

改善の優先順位付け：最もネガティブな体験が多いトピックを見つけ、次にどこに注力すべきかを把握します。

Agent Intelligenceを活用してより優れたエージェントを構築する方法についての詳細

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プライバシー、セキュリティ、そしてアナリティクス
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暗号資産系スタートアップが、強力かつセキュアなセルフサービス型プロダクト分析をどのように活用すべきか。 その具体的な方法と事例を詳しく解説します

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簡単なステップで Agent Intelligence を始めましょう
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AI製品の導入と使用状況データに関する、Mixpanelの2026年AIベンチマークeBookの表紙。

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ノーススターメトリクスとは?
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よくある質問

Agent Intelligence を利用するにはどうすればよいですか？

Agent Intelligence は現在早期アクセス中です。アクセスをリクエストするには、こちらのリクエストフォームにご記入ください。アクセス権は順次展開しており、間もなく皆様にご利用いただけるようになることを楽しみにしています。

これは、現在使用しているトレーシングやオブザーバビリティ（可観測性）ツールとどのように違うのですか？

トレースツールは個々のリクエストをデバッグするために構築されています。Agent Intelligenceは、エージェントの会話とユーザーの前後の一連のアクションを結びつけるため、エージェントがプロダクトやビジネスに与える影響を確認できます。多くのチームが両方を活用しており、すでにOpenTelemetryのトレースを送信している場合は、同じトレースをMixpanelにも送信できます。

エージェントのアクティビティはMixpanelイベントとして記録されるため、次のような疑問にも答えることができます：エージェントはコンバージョンを促進しているか？エージェントを利用するユーザーのリテンションは向上しているか？モデルの変更はユーザー体験に影響を与えたか？

どのように設定すればよいですか？

既存のOpenTelemetryエクスポーターまたはコレクターの送信先をMixpanelに設定します。Mixpanel SDKは不要です。スパンはOpenTelemetry GenAIの規約に従い、各会話とそれを実行した人物を結びつけるユーザーIDを含める必要があります。ステップバイステップの手順については、ドキュメントをご覧ください。

Agent Intelligenceの利用料金はいくらですか？

Agent Intelligenceへのアクセスは、アーリーアクセス期間中は無料です。送信する各スパンは、標準のMixpanelイベントボリュームに対するイベントとしてカウントされます。

プライベートなデータや機密データはどのように取り扱われますか？

エージェントのデータは、Mixpanelの他のデータと同様のセキュリティとアクセス制御によって保護されます。また、Mixpanelは、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、APIキーなどの一般的な機密データを、保存される前に自動的に検出して編集（非表示に）します。プロンプトとレスポンスのコンテンツはオプションです。完全に除外することも、送信前にご自身で編集することもできます。

どのようなデータ形式に対応していますか？

Agent Intelligenceは、OpenTelemetry GenAIセマンティック規則に準拠したトレースを読み取ります。これにはモデル、トークン、ツール呼び出し、会話、およびオプションでプロンプトやレスポンスのコンテンツが含まれます。プロンプトのバージョンや製品サーフェスなど、送信したカスタム属性は、フィルタリングや内訳の確認が可能なプロパティとして保持されます。

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これは、現在使用しているトレーシングやオブザーバビリティ（可観測性）ツールとどのように違うのですか？

トレースツールは個々のリクエストをデバッグするために構築されています。Agent Intelligenceは、エージェントの会話とユーザーの前後の一連のアクションを結びつけるため、エージェントがプロダクトやビジネスに与える影響を確認できます。多くのチームが両方を活用しており、すでにOpenTelemetryのトレースを送信している場合は、同じトレースをMixpanelにも送信できます。

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どのように設定すればよいですか？

既存のOpenTelemetryエクスポーターまたはコレクターの送信先をMixpanelに設定します。Mixpanel SDKは不要です。スパンはOpenTelemetry GenAIの規約に従い、各会話とそれを実行した人物を結びつけるユーザーIDを含める必要があります。ステップバイステップの手順については、ドキュメントをご覧ください。

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プライベートなデータや機密データはどのように取り扱われますか？

エージェントのデータは、Mixpanelの他のデータと同様のセキュリティとアクセス制御によって保護されます。また、Mixpanelは、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、APIキーなどの一般的な機密データを、保存される前に自動的に検出して編集（非表示に）します。プロンプトとレスポンスのコンテンツはオプションです。完全に除外することも、送信前にご自身で編集することもできます。

どのようなデータ形式に対応していますか？

Agent Intelligenceは、OpenTelemetry GenAIセマンティック規則に準拠したトレースを読み取ります。これにはモデル、トークン、ツール呼び出し、会話、およびオプションでプロンプトやレスポンスのコンテンツが含まれます。プロンプトのバージョンや製品サーフェスなど、送信したカスタム属性は、フィルタリングや内訳の確認が可能なプロパティとして保持されます。

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Agent Intelligence を利用するにはどうすればよいですか？

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トレースツールは個々のリクエストをデバッグするために構築されています。Agent Intelligenceは、エージェントの会話とユーザーの前後の一連のアクションを結びつけるため、エージェントがプロダクトやビジネスに与える影響を確認できます。多くのチームが両方を活用しており、すでにOpenTelemetryのトレースを送信している場合は、同じトレースをMixpanelにも送信できます。

エージェントのアクティビティはMixpanelイベントとして記録されるため、次のような疑問にも答えることができます：エージェントはコンバージョンを促進しているか？エージェントを利用するユーザーのリテンションは向上しているか？モデルの変更はユーザー体験に影響を与えたか？

どのように設定すればよいですか？

既存のOpenTelemetryエクスポーターまたはコレクターの送信先をMixpanelに設定します。Mixpanel SDKは不要です。スパンはOpenTelemetry GenAIの規約に従い、各会話とそれを実行した人物を結びつけるユーザーIDを含める必要があります。ステップバイステップの手順については、ドキュメントをご覧ください。

Agent Intelligenceの利用料金はいくらですか？

Agent Intelligenceへのアクセスは、アーリーアクセス期間中は無料です。送信する各スパンは、標準のMixpanelイベントボリュームに対するイベントとしてカウントされます。

プライベートなデータや機密データはどのように取り扱われますか？

エージェントのデータは、Mixpanelの他のデータと同様のセキュリティとアクセス制御によって保護されます。また、Mixpanelは、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、APIキーなどの一般的な機密データを、保存される前に自動的に検出して編集（非表示に）します。プロンプトとレスポンスのコンテンツはオプションです。完全に除外することも、送信前にご自身で編集することもできます。

どのようなデータ形式に対応していますか？

Agent Intelligenceは、OpenTelemetry GenAIセマンティック規則に準拠したトレースを読み取ります。これにはモデル、トークン、ツール呼び出し、会話、およびオプションでプロンプトやレスポンスのコンテンツが含まれます。プロンプトのバージョンや製品サーフェスなど、送信したカスタム属性は、フィルタリングや内訳の確認が可能なプロパティとして保持されます。

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トレースツールは個々のリクエストをデバッグするために構築されています。Agent Intelligenceは、エージェントの会話とユーザーの前後の一連のアクションを結びつけるため、エージェントがプロダクトやビジネスに与える影響を確認できます。多くのチームが両方を活用しており、すでにOpenTelemetryのトレースを送信している場合は、同じトレースをMixpanelにも送信できます。

エージェントのアクティビティはMixpanelイベントとして記録されるため、次のような疑問にも答えることができます：エージェントはコンバージョンを促進しているか？エージェントを利用するユーザーのリテンションは向上しているか？モデルの変更はユーザー体験に影響を与えたか？

どのように設定すればよいですか？

既存のOpenTelemetryエクスポーターまたはコレクターの送信先をMixpanelに設定します。Mixpanel SDKは不要です。スパンはOpenTelemetry GenAIの規約に従い、各会話とそれを実行した人物を結びつけるユーザーIDを含める必要があります。ステップバイステップの手順については、ドキュメントをご覧ください。

Agent Intelligenceの利用料金はいくらですか？

Agent Intelligenceへのアクセスは、アーリーアクセス期間中は無料です。送信する各スパンは、標準のMixpanelイベントボリュームに対するイベントとしてカウントされます。

プライベートなデータや機密データはどのように取り扱われますか？

エージェントのデータは、Mixpanelの他のデータと同様のセキュリティとアクセス制御によって保護されます。また、Mixpanelは、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード番号、APIキーなどの一般的な機密データを、保存される前に自動的に検出して編集（非表示に）します。プロンプトとレスポンスのコンテンツはオプションです。完全に除外することも、送信前にご自身で編集することもできます。

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まずは無料で始めて、なぜ何千ものプロダクトチームがデータに基づいた意思決定を行うためにMixpanelを信頼しているのか、その理由を確かめてください。

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