제품 분석에서 승리 - Mixpanel
제품 분석에서 승리
MIXPANEL의 내부

제품 분석에서 승리

Last edited: 12월 7, 2021
Amir Movafaghi CEO @ Mixpanel
Mixpanel이 설립되던 2009년에 세계는 불확실한 시기에서 대공황에 직면해 있었습니다. 전망은 암울했지만 Slack, WhatsApp, Uber 같은 회사들이 설립되어 주요 패러다임 변화를 조율할 수 있는 토대를 마련하기 시작했습니다. 어려운 시기에 혁신이 태어나는 것은 놀라운 일이 아니고 이 회사들이 오늘날과 같은 거인이 되기까지는 몇 년이 걸렸지만, 영감의 씨앗이 싹을 틔운 것은 불확실성이 큰 때였습니다.

지금 시점을 생각해 보면 세계는 또 하나의 큰 불확실성에서 벗어나기 시작했으며, 기업가 정신과 혁신이 붐을 이루고 있습니다. 이미 잘 진행되고 있던 디지털 혁신은 더욱 가속화되고 있습니다. 이들 혁신가를 만들어낸 같은 토양에 깊은 뿌리를 둔 Mixpanel도 이 놀라운 기세와 변화의 원동력이 되고 있습니다.

당사는 오늘 Bain Capital Tech Opportunities로부터 2억 달러에 달하는 시리즈 C 투자를 발표하여 당사 혁신적 기간을 시작하게 되었습니다. 지난 18개월 동안 선행 지표인 가입 및 주간 활성 사용자 수가 급증하였고 이는 직접적인 매출 성장으로 연결됐습니다. 당사는 사람, 고객, 파트너와의 관계가 가장 소중한 자산이라는 인식에서 이러한 정말 중요한 것들에 다시 초점을 맞췄습니다. 당사는 당사가 원하는 영향력과 당사가 구축하는 미래를 위한 지도 원리인 당사의 문화와 가치에 몰입하고 있습니다.
당사가 달성한 탁월한 성과가 당사가 선택한 경로의 타당성을 입증합니다. NPS는 지난 3년 동안 매년 10포인트씩 증가했습니다. 아마도 가장 검증된 지표는 지난 5년 동안 꾸준히 상승하여 놀라운 1.5배 향상에 도달한 고객 유지율로서 이는 당사가 고객의 약속을 충실히 이행하고 있는지에 대한 진정한 척도일 것입니다. 당사는 사용하기 쉽고 아름다운 설계, 최신 데이터 스택을 통한 강화가 가능한 유일한 제품 분석 솔루션의 데이터 모델, 셀프 서비스 분석을 통해 다른 제품보다 많은 답을 찾아낼 수 있는 분석력 등 널리 알려진 장점을 통해 차별화하면서 이러한 성공을 달성했습니다.
이 순간에 도달할 수 있었던 것은 당사가 운이 좋게도 함께 할 수 있었던 모든 직원, 고객, 파트너의 공동 비전, 노력, 신뢰로 인한 것입니다. 다음 도약을 달성하고 제품 분석의 미래를 계속하여 정의할 수 있으려면 지금까지와 동일한 노력과 협력이 필요합니다. 당사와의 여정에 참여하고 다음 위대한 장에 함께해 주셔서 감사드립니다.

고객에게 가장 최고가 되기

Mixpanel을 사용하면 제품팀은 사용자 참여 데이터에서 많은 것을 알게 됩니다. 이를 통해 의사 결정이 빨라지고 제품 구축이 개선됩니다. 당사는 사용자에 대한 이야기를 할 수 있도록 함으로써 팀이 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 제품 혁신과 고객 경험 개선이 가속화됩니다.

데이터 기반 제품 개발은 지속 가능한 경쟁 우위이지만 현재 데이터를 최대한 활용할 수 있는 기업은 많지 않습니다. 당사는 이를 제품 분석의 미래를 형성할 수 있는 엄청난 기회로 보고 있습니다. 당사는 사용자가 자신의 데이터를 탐색하여 학습할 수 있는 제품 분석의 가치를 극한으로 누리기에는 아직 갈 길이 멀다고 생각합니다. 따라서 당사는 모든 조직이 사용자를 위해 확신을 갖고 실험하고, 반복하고, 더 큰 가치를 창출할 수 있도록 제품 분석을 새로운 차원으로 끌어올리는 데 전념하고 있습니다.
제품 분석에서 최고가 되고자 하는 데 집중한 결과 현재 6,000명 이상의 유료 고객을 확보하게 되었습니다. 빠르게 성장하는 신생 기업을 포함한 혁신적인 회사와 디지털 혁신을 겪고 있는 가정 기업들이 성장을 위해 Mixpanel을 선택했습니다.

현재 당사는 세계에서 가장 혁신적인 기업이 데이터를 일상적인 업무에 반영할 수 있도록 하고 즉각적인 피드백을 제공해 제품 변경이 성공했는지 여부를 바로 알 수 있게 하는데만 전념하는 유일한 회사입니다.

최신 데이터 스택을 위한 제품 분석

Mixpanel은 지난 18개월 동안 큰 성장을 이뤄 왔지만, 최신 데이터 스택도 놀랍고 빠르게 발전했습니다. 데이터 생태계는 당사가 처음 시작한 2009년과 완전히 달라졌습니다. 실제로 데이터 스택을 둘러싼 기술의 모든 범주는 고객이 데이터를 수집, 저장, 관리할 수 있는 방법의 새로운 시대를 열었습니다. 시장의 대부분은 데이터를 중앙 집중화하고, 조인하고, 삭제하고, 조작화하기 위해 클라우드 데이터 웨어하우스를 활용하는 일을 진행하고 있습니다. Mixpanel의 빠른 대화형 분석 기능을 이 풍부하고 신뢰할 수 있는 데이터와 결합하면 이 데이터의 잠재력을 찾아내 더 많은 질문에 답하고 더 많은 결정을 내릴 수 있습니다.
세계는 첨단 데이터 스택으로 가능한 것을 이제야 알기 시작했으며 당사는 피할 수없는 이러한 미래를 염두에 두고 Mixpanel을 구축하고 있습니다. 당사는 고객이 목적에 맞도록 구축된 동종 최고의 도구를 선택함으로써 데이터의 혁신으로부터 얻는 가치를 극대화할 수 있다고 믿습니다. 당사는 고객에게 선호 도구와 잘 연결되는 진정한 실시간 셀프 서비스 제품 분석 제품을 제공할 수 있도록 최신 데이터 스택 전반에 걸쳐 지속적인 협력 관계를 구축하는 데 투자했습니다. 당사만의 힘으로는 불가능하였을 가치를 가능하게 만들어 준 90개 이상의 파트너에게 감사드립니다.

당사는 고객이 최신 데이터 스택의 위대한 혁신을 모두 활용할 수 있도록 투자를 계속하고 개방형 생태계 접근 방식을 계속 포용할 것입니다. Mixpanel은 고객이 좋아하는 모든 도구와 원활하게 작동하는 가장 강력한 제품 분석 솔루션이 될 것입니다.

페이지를 넘기며

지난 12년 동안, 현재의 300명보다 많은 Mixpaneler가 Mixpanel 구축에 참여했습니다. 오늘날 당사의 성공은 이들의 누적된 노력과 이 과정에서 배운 교훈의 결과입니다. 이 과정에서 겪은 어려움을 극복할 수 있었던 것은 우리 모두가 장기적인 관점을 기꺼이 수용했기 때문입니다. 당사는 꾸준히 발전할 수 있도록 서둘지 않았으며 작동하지 않는 것을 중단하는 어려운 결정도 내렸습니다. 함께 문제를 해결하면서 더 강한 팀이 되었고, 고객들은 우리에게 목적과 초점을 주었습니다.
이제 앞으로 나아갈 때입니다. 오늘 우리가 시작하는 장은 미래의 제품 구축 방식을 변화시키는 데 있어서의 한계를 없앨 것입니다. 제품 분석의 표준을 정의하는 Mixpanel의 미래입니다. 다음 거인들과 함께하고 당사의 주요 패러다임 변화를 조율할 것입니다.

전진!