轉換率優化比獲得流量更重要,用對方法才能讓業績提升!- Mixpanel
熱門話題

為何優化轉換率如此重要?

Last edited: 1 月 25, 2022
Yi Ting Kwa Marketing, APAC @ Mixpanel

轉換率優化 (CRO) 是一項持續性工作,需在多面向進行努力,並非一個快速或一勞永逸的過程,甚至比獲得流量更重要。

追蹤分析和運行 A/B 測試是優化轉換率的兩大核心。當收集數據時,建議參閱以下幾項優化技巧,可幫助您將重點集中在能產生最大正面影響的途徑上。

秘訣分享- 優化文字內容以提升轉換率   

網頁上的文字會對轉換率產生影響,以下文字技巧將幫助您獲取更多訪客成為客戶。

  • 標題迅速傳達重點:訪客會在幾秒鐘內完成標題閱讀,標題是頁面上少數會被忽略閱讀的元素,因此確保其能一針見血,快速傳遞資訊,引起興趣。
  • 以標題為基礎的資訊型副標題:使用副標題強化標題。
  • 創造引人注目的 CTAs 鼓勵採取行動:號召性用語應使用更有行動力的語言,並儘可能展現好處。
  • 高質量內容:內容需清楚傳達,否則不會引起閱讀者共鳴。
  • 使用案例研究建立權威性,特別是成功案例:用戶對轉換效果會更有信心,之於B2B公司尤為重要。

秘訣分享- 優化圖像以提升轉換率

視覺效果在網站轉換中越發重要,確保圖像能進行實質轉換,而非分散注意力。

  • 使用互補色創造令人賞心悅目的對比:顏色搭配得好,會延長用戶停留時間。
  • 了解顏色如何影響情緒:例如,紅色會產生興奮和緊迫感;綠色是平靜等。可參考顏色和轉換率指南一書。
  • 適時加入客戶或員工照片:展示些許實際照片可增加人情味。
  • 產品圖片放大:增加產品照大小可提高轉換率。

秘訣分享- 優化網站以提升轉換率

網站優化則可分為以下三大部分:

優化網站導航技巧

網站架構及如何將用戶引導至轉換漏斗是重要的 CRO 因素。用戶越容易到達需要去的地方,就越容易產生轉換。

  • 保持頂部導航列簡單易懂:主要為實用功能,幫助用戶快速到達想去的地方,措辭和佈局應簡單易懂。
  • 考慮導航列優先順序:越接近開始/頂部或結束/底部的位置,越容易產生優先的效果,所以重點應置於此兩處。
  • 與主導航列相符的下拉列表:擁有一個排列整齊且合乎邏輯的垂直佈局,才不會讓混亂扼殺轉換率。
  • 若有多層選單,請添加階層連結清單或導覽路徑:幫助用戶輕鬆返回上一頁並瀏覽網站。

優化信任因子技巧

您的網站或應用程式在新用戶眼中的可信度如何?當用戶感到越安全,他們就越有可能成為客戶。

  • 客戶評論置於引人注意的欄位:此被視為一種社會證明現象,在側邊欄、主頁和產品/服務頁面中提供一些客戶評論可讓人們對企業感到安心。
  • 帶有公司名稱和logo的使用者經驗分享信函:這樣做可增加推薦的合法性並建立信任。
  • 展示獎項和認證,並重點強調專業性:從行業獎項到在 TripAdvisor 上名列前茅等都是很好的特殊認可,加上相對專業成就可顯現您為主題專家。
  • 安全信任標章:雖是小細節,但對轉換產生巨大影響,其決定是否信任該網站的首要因素。最佳信任標章包含 VeriSign、BBB、Truste、Norton、SiteLock 和 McAfee等。
  • 戰略性使用藍色:藍色與增加信任感有關,對建立信任很重要的頁面(例如註冊頁面或購物車)可考慮加入藍色色調

優化移動裝置使用技巧

與桌電相比,更多人使用手機或平板等移動裝置瀏覽網站。

  • 切換至響應式設計:根據使用的設備自動調整,確保手機和平板上顯示正確。
  • 確保主要的 CTA 在滑動時依然可見:調整設計,確保當用戶向下移動頁面時主 CTA 仍然可見。
  • 導航列凍結:適用於跨裝置,對於網站的手機版尤為重要,因為滑動次數更多。
  • 注意頁面加載速度:頁面加載速度在所有裝置下都是關鍵因素,但在手機上更為重要。用戶希望頁面能在兩秒內加載,若沒有,他們會點擊返回按鈕。許多研究顯示頁面加載速度對轉換率有直接影響,並有具體數據指出,僅將加載時間縮短一秒即可提高轉換率 27%。

秘訣分享- 優化一頁式網站以提升轉換率

一頁式網站的登陸頁目的是明確的轉換,但尚需使用最佳實踐來把握每一次可能的轉換。

  • 頁面保持簡約:讓用戶專注於一項特定任務,盡量減少連結數量,不添加側邊欄,並消除任何與銷售內容無關的文字。
  • 提供時間限制:無論您的目標網頁正在銷售商品或提供服務,可計劃僅在一段有限的時間內有效,此會產生緊迫感,讓用戶沒有太多時間考慮。通常較多時間考慮 = 較低的轉換率。
  • 利用稀缺性來發揮優勢:創造急迫感的另一種方式是稀缺性,它激起人們對錯過的恐懼,並鼓勵用戶直接採取行動。

從文字內容、圖像到網站設計,每一個優化關鍵與細節都與使用者體驗、消費者行為息息相關,就讓我們來深入了解,每個轉換的背後,消費者的目的與動機是什麼吧!

閱讀更多: 消費者購買行為分析大補帖!統整消費者行為分析的方法